医保科  王永强

“真的非常感谢，这些都是用来治病的救命钱！”近日，我院医保科职工陈九莲在收费窗口拾到一张银行卡，几经辗转终于将卡还给了失主，失主忙不迭地道谢。

当日上午，正在收费窗口忙碌的陈九莲发现银行卡后，立马意识到有可能是就诊患者落下的，于是第一时间查找了POS机记录，尝试在POS机的票号上寻找银行卡号，然后从金额上寻找患者联系方式。但是由于患者太多，工作量太大，短时间只能作罢。之后，陈老师发现银行卡背面有一组手机号码，便通过手机号在系统中查到了患者信息，经核对卡号和缴费金额、时间无误后，终于确认了银行卡失主。

接着，陈九莲立即用科室电话拨打该手机号，却因是外地手机号无法拨通。为尽快找到失主，减少患者不必要的损失，陈老师用自己的手机拨打。拨打多次后终于联系上患者家属，陈老师向家属告知其银行卡遗失在窗口，让其尽快来取。银行卡里有患者需要住院和手术的几万元费用，是急需的救命钱。事情圆满解决后，患者家属买了一箱牛奶欲感谢陈老师，陈老师表示该行为属于科室的工作职责，婉拒了家属。

窗口工作是医院的第一张“名片”，每一位窗口人员的举止都代表着医院的形象。正如陈九莲老师在平凡岗位中兢兢业业，热心奉献，以自己的辛勤与汗水，真诚为患者服务，使得一种温情与和谐时时流淌在我们的身边，温暖着每个人的内心。